Politique de confidentialité

Introduction

IPTV Pro Suisse s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant notre site web iptvprosuisse.com ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande et à la fourniture de notre service :

Nous ne collectons pas de données sensibles telles que les informations bancaires directes, les données de santé ou les opinions politiques.

Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et confirmer votre commande d'abonnement IPTV
• Envoyer vos identifiants de connexion et le lien de paiement
• Vous fournir le support technique via WhatsApp ou email
• Renouveler votre abonnement si vous le souhaitez
• Vous informer des mises à jour importantes du service
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité du service

Nous ne vous enverrons pas de communications marketing non sollicitées sans votre consentement explicite.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir notre service et respecter nos obligations légales :

Après expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

Partage des données

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires techniques : services d'envoi d'emails (EmailJS) pour la transmission de votre commande — ces prestataires sont liés par des obligations de confidentialité strictes
• Obligations légales : si la loi suisse ou une décision de justice l'exige
• Protection des droits : en cas de fraude avérée ou de violation de nos conditions d'utilisation

Vos droits

Conformément à la LPD suisse et au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
• Droit de limitation : demander la suspension du traitement de vos données

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours maximum.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte ou destruction :

• Connexion sécurisée HTTPS avec certificat SSL sur l'ensemble du site
• Accès aux données limité aux personnes autorisées uniquement
• Transmission des données par email chiffré
• Aucun stockage de données bancaires sur nos serveurs

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à la réglementation applicable.

Politique de cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Cela peut affecter certaines fonctionnalités du site. Pour plus d'informations, consultez les paramètres de votre navigateur.

Contact — Délégué à la protection des données

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, contactez-nous :

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse.